Esta semana vimos un poco de mercadotecnia en Internet, pero sobre todo como utilizar otro servidor de páginas web para avanzarle a nuestro proyecto final. Para el lunes teníamos listo nuestro plan de mercadotecnia y teníamos listo nuestro logo, slogan y descripción principal del negocio.
Nuestro proyecto es una papelería en línea que ofrece paquetes de útiles escolares para madres de familia de niños en kínder, primaria y hasta secundaria. El nombre que le pusimos a nuestra empresa es Go 2 school (go to school) porque tenemos todo listo para ir a la escuela. Nuestro slogan es "A un click de tu regreso a clases" porque solamente con entrar a la página e indicar los artículos se le envían a su casa y el niño estará listo para su primer día de escuela. Nuestro logo es un pizarrón porque creemos que se relaciona directamente con la escuela.
El miércoles trabajamos en buscar mercadotecnia en internet. Encontramos tres páginas: Puma, Starbucks y Pepsi.
En la página http://www.puma.com/pindex.jsp pueden encontrarse algunos artículos o promociones para el cliente, se ofrecen wallpapers para que el usuarios los baje y también algunos videos para ver en línea. Supuestamente el sitio también ofrece música, pero en el momento de probarlo el link no funcionaba. Todos estos son medios para llegar al consumidor, al ofrecerle algo que le sea útil y con lo que pueda tener presente la marca.
En la página http://mystarbucksidea.force.com/ (que viene siendo una extensión de la página de Starbucks de EU http://www.starbucks.com/), se ofrece al consumidor registrarse y aportar una idea para el negocio... considero que esta es una forma muy buena de involucrar al consumidor y hacerlo sentir parte de la venta de café, haciéndole sentir que sus ideas son importantes (también se puede votar por ellas) y haciendo notar su participación en el negocio.
Finalmente en la página de Pepsi http://pepsi.com.mx/ se ofrece información que solamente puede encontrarse en la página, por si los usuarios de la marca quieren saber más sobre algo en específico. Se ofreció cuando salió la Pepsi Retro participar mandando un video en internet y votando por el mejor video. Actualmente los videos están en línea, al igual que una foto de las personas que ganaron primer y segundo lugar (los ganadores se llevaron carros Ford). Esto me parece importante porque Pepsi hace que se involucre el cliente con la marca y al mismo tiempo conoció los pensamientos y relaciones que estableció el cliente con Pepsi Retro.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo las grandes empresas tratan de hacer de su página web toda una experiencia con valor agregado para los usuarios.
Finalmente llegamos al servidor de nuestra página nueva. Teníamos la página de la papelería en Google Sites, pero ahora la tenemos también con el servidor eCrater. Nuestra página es http://go2school.ecrater.com/ le agregamos lo que habíamos hecho en la página anterior, pero tuvimos que agregar algunas cosas (o más bien, bastantes). Le agregamos categorías de los productos que ofrecemos, lápices, libretas, diccionarios, etc. Y también algunas imágenes (tanto de productos como de logos, imagen principal, entre otras).
Creo que este servidor es muy fácil de usar, porque está la página armada, y tu nada mas le vas cambiando las imágenes y le agregas preguntas frecuentes, pero todo está organizado para que rápidamente puedas editar todos sus componentes. Yo creo que uno de los mayores aprendizajes de esta semana es lo difícil que puede ser llegar a tener un comercio electrónico, porque hay que fijarse en muchos detalles y hay que hacer que el usuario confíe en que el negocio existe. Esto me pareció particularmente difícil a la hora de explicar algunas de las Preguntas Frecuentes y explicar cómo llegará el producto al domicilio correspondiente. Creo que es muy interesante poder lanzar realmente un comercio electrónico (creo que este es solo un diseño pero no va a lanzarse como un negocio en sí), pero también creo que es una GRAN responsabilidad ofrecerle valor agregado al cliente con un comercio en línea.
Mi otro gran aprendizaje de esta semana fue leer el cuento de "Historia sin contar"... me puse muy triste de pensar que a don Carlos (si es que no me equivoco de nombre) lo corrieran de la empresa en donde iba a ser la conferencia por pensar que no pertenecía ahí, y más de lo que él pensó después (que lo viejo es feo, por ejemplo). También creo que las personas mayores tienen mucha sabiduría y que tienen infinidad de anécdotas por contar, si tan solo se les diera un poco de tiempo para hacerlo. Sin embargo estoy sorprendida de la vitalidad que tienen algunas de estas personas, que aun salen a correr o caminar todos los días y se preocupan por mantenerse activos en alguna cosa. Admiro a la gente que tiene ese espíritu y esa alegría por vivir. Estoy de acuerdo en que hay muchas historias sin contar, y creo que de ahora en adelante pondré mucha más atención a todas ellas.
domingo, 26 de octubre de 2008
sábado, 18 de octubre de 2008
Reflexión de la semana
Algunas páginas que contienen errores de diseño:
La página del Tec de Monterrey: http://www.itesm.mx
Este sitio tiene diferentes tipos de navegación en el mismo sitio, ya que como tiene tanta información la escuela, tiene links por todos lados. Arriba tiene unos, y en la barra de la izquierda tiene otros, sin contar los numerosos links que se encuentran dentro de la página.
La página de la marca mexicana Tatei: http://www.tatei.com
Esta página es un buen ejemplo de Mystery meat navigation ya que no se sabe de qué se tratan los links hasta que se pasa el mouse por los “dulces” o la comida de la niña, y no viene ninguna instrucción de donde está la navegación.
También puede verse en esta página el uso excesivo de Flash, y de hecho contiene muy poco texto y muchas imágenes y animaciones… el texto se sustituye por animaciones sobre todo.
La página de la compañía telefónica http://www.telcel.com
Aquí podemos ver las distintas imágenes con links, pero incluso la navegación de la izquierda no es texto (se puede saber porque no se puede subrayar como texto). Es un uso excesivo de imágenes y utilizan muy poco texto.
La página de las galletas marca Gamesa http://gamesa.com/
Aquí no se piensa para nada en el consumidor, porque cuando se entra en la página te hace esperar como 10 segundos con una introducción de "Cargando" para que al final te diga que "Próximamente. Nueva imagen con sorpresas para ti", en una página donde solo aparece el logo de la empresa. El único link que existe es el de Bolsa de Trabajo.
Una página interesante: http://www.milliondollarhomepage.com/
Según entendí se cobra a un dólar la renta del pixel para poner publicidad. Creo que es un ejemplo perfecto de cosas como: exceso de imágenes, exceso de colores (tantos colores fosforescentes lastiman!), no pensar en el consumidor (no creo que nadie que entre a esta página se ponga a ver los links de publicidad tan exageradamente pequeños). Sin embargo, se me hizo interesante el concepto, yo creo que muchas personas llegaron a entrar por curiosidad así como yo llegué.
Conclusión: Hay que poner mucha atención en el contenido de lo que se sube en internet, para que el usuario no se impaciente ni se vaya de la página. Es importante tomar en cuenta muchos aspectos de la página web, ya que algunas veces la compañía quiere hacerla de cierto modo, pero para el usuario es estorboso y confuso y la página no solo no logra vender nada, sino que resulta muy molesta para las personas que las visitan.
En la semana también conocimos Google Sites y estuvimos haciendo nuestras páginas. La mía es http://sites.google.com/site/nanacityproject/ admito que no sabía que Google daba tantas facilidades para hacer distintas cosas, como blogs personales, páginas, y supongo que muchas otras cosas que no conozco. En lo personal, prefiero Blogger que Google Sites, se me hace más fácil de usar. Lo que no me gusta es que todo está hecho con plantillas, por lo que tienes que escoger una de las predeterminadas (y si no me gusta ninguna?).
Actualmente estamos trabajando en nuestra página como equipo.
La página del Tec de Monterrey: http://www.itesm.mx
Este sitio tiene diferentes tipos de navegación en el mismo sitio, ya que como tiene tanta información la escuela, tiene links por todos lados. Arriba tiene unos, y en la barra de la izquierda tiene otros, sin contar los numerosos links que se encuentran dentro de la página.
La página de la marca mexicana Tatei: http://www.tatei.com
Esta página es un buen ejemplo de Mystery meat navigation ya que no se sabe de qué se tratan los links hasta que se pasa el mouse por los “dulces” o la comida de la niña, y no viene ninguna instrucción de donde está la navegación.
También puede verse en esta página el uso excesivo de Flash, y de hecho contiene muy poco texto y muchas imágenes y animaciones… el texto se sustituye por animaciones sobre todo.
La página de la compañía telefónica http://www.telcel.com
Aquí podemos ver las distintas imágenes con links, pero incluso la navegación de la izquierda no es texto (se puede saber porque no se puede subrayar como texto). Es un uso excesivo de imágenes y utilizan muy poco texto.
La página de las galletas marca Gamesa http://gamesa.com/
Aquí no se piensa para nada en el consumidor, porque cuando se entra en la página te hace esperar como 10 segundos con una introducción de "Cargando" para que al final te diga que "Próximamente. Nueva imagen con sorpresas para ti", en una página donde solo aparece el logo de la empresa. El único link que existe es el de Bolsa de Trabajo.
Una página interesante: http://www.milliondollarhomepage.com/
Según entendí se cobra a un dólar la renta del pixel para poner publicidad. Creo que es un ejemplo perfecto de cosas como: exceso de imágenes, exceso de colores (tantos colores fosforescentes lastiman!), no pensar en el consumidor (no creo que nadie que entre a esta página se ponga a ver los links de publicidad tan exageradamente pequeños). Sin embargo, se me hizo interesante el concepto, yo creo que muchas personas llegaron a entrar por curiosidad así como yo llegué.
Conclusión: Hay que poner mucha atención en el contenido de lo que se sube en internet, para que el usuario no se impaciente ni se vaya de la página. Es importante tomar en cuenta muchos aspectos de la página web, ya que algunas veces la compañía quiere hacerla de cierto modo, pero para el usuario es estorboso y confuso y la página no solo no logra vender nada, sino que resulta muy molesta para las personas que las visitan.
En la semana también conocimos Google Sites y estuvimos haciendo nuestras páginas. La mía es http://sites.google.com/site/nanacityproject/ admito que no sabía que Google daba tantas facilidades para hacer distintas cosas, como blogs personales, páginas, y supongo que muchas otras cosas que no conozco. En lo personal, prefiero Blogger que Google Sites, se me hace más fácil de usar. Lo que no me gusta es que todo está hecho con plantillas, por lo que tienes que escoger una de las predeterminadas (y si no me gusta ninguna?).
Actualmente estamos trabajando en nuestra página como equipo.
Mercadotecnia en Internet
En el país no muchos recursos son asignados para este tipo de medios no tradicionales. Invertir en internet es considerado un gasto y de hecho se asigna el sobrante del presupuesto que se dedica a otros medios.
“Verlo como apéndice y como gasto es un tanto erróneo porque la mercadotecnia en internet pide dedicación y seriedad” (Mandujano 2008). Las empresas ven como un riesgo invertir en Internet, sin embargo cuando lo hacen pueden llegar a resultados bastante efectivos y originales.
“65% de las empresas que han experimentado en la creación de ideas en medios alternativos han ahorrado recursos, pues lo digital es más barato” (Banco Piper Jaffray 2007).
Hay que arriesgarse y ser un pionero en la web, lo cual significa confiar en el instinto y en lo que uno hace. También es bueno comprobar la “creatividad digital”, analizando ejemplos buenos y malos de contenidos diversos en internet para aprender de ellos.
La web ofrece algo que otros medios no ofrecen: interactividad. Lo que se busca con la web es involucrar al usuario y ofrecer algo que les haga salir de la rutina, ya que las personas confían cada vez menos en los mensajes de los medios tradicionales.
“La red ofrece algo que compone lo que de manera tradicional no sirve”(Warner 2007). Cuando un usuario llega al sitio web de una empresa puede captarse la atención de éste durante 3 o 30 minutos, dependiendo de qué tan efectiva sea la marca para atraer la atención. El reto está en cómo crear el valor de marca en internet.
“Internet es ideal para construir marca porque puede contar historias con imágenes, movimiento, audio y sonido que se conectan a las emociones de los usuarios y que además obtienen su respuesta” (Jiménez 2008).
Otra ventaja que se tiene en internet son los catálogos virtuales, fotografías interactivas con muchos recursos multimedia. Este tipo de recursos permiten que el usuario vea los productos como en las tiendas tradicionales. Este es solamente un ejemplo de cómo involucrar al usuario a través de este medio.
Se puede concluir que…
Hacer mercadotecnia en internet ofrece un sinfín de posibilidades, siempre y cuando se le tome como un medio serio para llegar a los consumidores y que se les haga a éstos una propuesta atractiva para crear valor de marca.
Fuentes citadas:
Mandujano, Manuel. (2008). Fernando y los pioneros “interactivos”. Recuperado de la base de datos Infolatina el 18 de octubre de 2008: http://biblioteca.mty.itesm.mx/mty/bds/salta_bd.php?col_id=infolatina&loginrandom=1224374015
Warner, Janine. (2007). El poder de la imagen viva. Recuperado de la base de datos de Infolatina el 18 de octubre de 2008: http://biblioteca.mty.itesm.mx/mty/bds/salta_bd.php?col_id=infolatina&loginrandom=1224374015
Cruz, Ariadna. (2008). Expertos proyectan aumento en publicidad en internet. Recuperado de la base de datos Proquest el 18 de octubre de 2008: http://0-proquest.umi.com.millenium.itesm.mx:80/pqdweb?did=1516986011&sid=1&Fmt=3&clientId=23693&RQT=309&VName=PQD
domingo, 12 de octubre de 2008
Grandes errores en el diseño de una web
1. Cuando una empresa abre un sitio web se debe enfocar en abrir un nuevo canal de mercadotecnia o por incrementar sus ventas. ¿Falso o verdadero?
R. Falso, es para resolver los problemas del consumidor.
2. Menciona tres errores que pueden ocurrir en el diseño de una página web:
R. Usar elementos que se ponen en el camino de los visitantes, fallas en la navegación, no visitar otros sitios web, utilizar navegación "mystery meat", falta de "contenido heroína", olvidar el propósito del texto, etc.
3. El autor del artíoulo te recomienda usar Flash lo menos posible, sobre todo porque puede ser una herramienta mal empleada. ¿Falso o verdadero?
R. Verdadero.
4. ¿Qué es la navegación mystery meat?
R. Es cuando no sabes de qué se tratan los links hasta que pasas el cursor por esa zona y el Javascript te indica en qué consiste.
5. Menciona un error común de navegación.
R. No incluir un link a la página principal, un link que vaya a la página donde estás actualmente, tener varios tipos de navegación en la misma página, links que no se sabe ni a dónde van, etc.
Fuente: Biggest Mistakes in Web Design 1995-2015
R. Falso, es para resolver los problemas del consumidor.
2. Menciona tres errores que pueden ocurrir en el diseño de una página web:
R. Usar elementos que se ponen en el camino de los visitantes, fallas en la navegación, no visitar otros sitios web, utilizar navegación "mystery meat", falta de "contenido heroína", olvidar el propósito del texto, etc.
3. El autor del artíoulo te recomienda usar Flash lo menos posible, sobre todo porque puede ser una herramienta mal empleada. ¿Falso o verdadero?
R. Verdadero.
4. ¿Qué es la navegación mystery meat?
R. Es cuando no sabes de qué se tratan los links hasta que pasas el cursor por esa zona y el Javascript te indica en qué consiste.
5. Menciona un error común de navegación.
R. No incluir un link a la página principal, un link que vaya a la página donde estás actualmente, tener varios tipos de navegación en la misma página, links que no se sabe ni a dónde van, etc.
Fuente: Biggest Mistakes in Web Design 1995-2015
sábado, 11 de octubre de 2008
Reflexión del cap 4
Capítulo 4: Construyendo un sitio web
El tema de esta semana se trataba de elementos que debemos tomar en cuenta al construir nuestro sitio web, pues lanzar una página parecerá fácil pero debe darse la atención y el presupuesto necesario para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Algunos factores que deben considerarse dentro del sitio web son:
Para desplegar los productos -- Un catálogo digital
Personalizar productos-- Seguimiento del consumidor en el sitio
Realizar transacciones-- Carrito de compras/Sistema de pago
Acumular información del cliente-- Base de datos de clientes
Proveer soporte posventa-- Base de datos de las ventas
Coordinar mkt/publicidad-- Servidor de publicidad, servidor de e-mail, campañas de e-mails, administración de banners
Entender efectividad mkt-- Sistema de reporte y seguimiento del sitio
Proveer links de productividad-- Sistema de administración de inventario.
Componentes que debe tener un presupuesto:
Mantenimiento de la página: 35%
Desarrollo de la página: 22%
Diseño del contenido y desarrollo 15%
Hardware 10%
Telecomunicaciones 10%
Software 8%
Pasos para construir un sitio:
Planeación/Análisis del sistema – Identificar los objetivos del negocio, la funcionalidad del sistema y los requerimientos de información.
Diseño del sistema – Diseño de plataformas de software y hardware del sitio
Construcción del sistema – Que uno mismo lo haga contra mandarlo a hacer.
Prueba – Probarlo como cualquier usuario entraría a la página, links, etc.
Implementación – El lanzamiento y posteriormente mantenimiento del sitio.
Hacer un sitio VS Mandarlo a hacer (incluido en una entrada anterior)
Ventajas de desarrollar un sitio in-house
Poder cambiar y adaptar el sitio dependiendo de la demanda del mercado y habilidad para desarrollar una página que se adapte justamente a las necesidades de la empresa.
Desventajas de desarrollar un sitio in-house
Costos pueden ser más altos, mayores riesgos de fracaso por la complejidad en cuanto a seguridad, privacidad, puede consumir más tiempo y el personal puede tener una curva de aprendizaje más prolongada.
El tema de esta semana se trataba de elementos que debemos tomar en cuenta al construir nuestro sitio web, pues lanzar una página parecerá fácil pero debe darse la atención y el presupuesto necesario para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Algunos factores que deben considerarse dentro del sitio web son:
Para desplegar los productos -- Un catálogo digital
Personalizar productos-- Seguimiento del consumidor en el sitio
Realizar transacciones-- Carrito de compras/Sistema de pago
Acumular información del cliente-- Base de datos de clientes
Proveer soporte posventa-- Base de datos de las ventas
Coordinar mkt/publicidad-- Servidor de publicidad, servidor de e-mail, campañas de e-mails, administración de banners
Entender efectividad mkt-- Sistema de reporte y seguimiento del sitio
Proveer links de productividad-- Sistema de administración de inventario.
Componentes que debe tener un presupuesto:
Mantenimiento de la página: 35%
Desarrollo de la página: 22%
Diseño del contenido y desarrollo 15%
Hardware 10%
Telecomunicaciones 10%
Software 8%
Pasos para construir un sitio:
Planeación/Análisis del sistema – Identificar los objetivos del negocio, la funcionalidad del sistema y los requerimientos de información.
Diseño del sistema – Diseño de plataformas de software y hardware del sitio
Construcción del sistema – Que uno mismo lo haga contra mandarlo a hacer.
Prueba – Probarlo como cualquier usuario entraría a la página, links, etc.
Implementación – El lanzamiento y posteriormente mantenimiento del sitio.
Hacer un sitio VS Mandarlo a hacer (incluido en una entrada anterior)
Ventajas de desarrollar un sitio in-house
Poder cambiar y adaptar el sitio dependiendo de la demanda del mercado y habilidad para desarrollar una página que se adapte justamente a las necesidades de la empresa.
Desventajas de desarrollar un sitio in-house
Costos pueden ser más altos, mayores riesgos de fracaso por la complejidad en cuanto a seguridad, privacidad, puede consumir más tiempo y el personal puede tener una curva de aprendizaje más prolongada.
Continuación de reflexión semanal
Juego
En cuanto al juego Bricks or Clicks, se simula que puedes cambiar el presupuesto de los canales con los que llegas al consumidor, se tienen tres medios por los cuales se puede llegar al consumidor. Hay que manejar los presupuestos en cada uno de ellos en cuando a promociones, publicidad y merchandising. Se tienen varias etapas, y cuando crees que has terminado de repartir el presupuesto del periodo, se le da click a Advance y tu superior te va diciendo como lo hiciste en ese periodo. También tienes la opción de abrir la tienda en línea para tener otro canal hacia el consumidor, ahí tienes que elegir entre presupuesto para servicio, publicidad y desarrollo de la página.
Consideré el juego útil pero un poco complicado porque probé cambiando varios presupuestos y sentía que nunca le daba a la estrategia correcta, o lo que funcionaba para una tienda no funcionaba para todos. Supongo que lo que deja este juego es que siempre hay que poner mucha atención a las necesidades que están cambiando constantemente. Abrí también la tienda en línea pero no me iba muy bien, yo consideraba que darle presupuesto a los tres rubros era muy importante pero no tenía un buen desarrollo la página…
Presentación de Gabriel Valerio
Se habló sobre la administración del conocimiento, que uno siempre tiene varios tipos de recursos y pues está en uno mismo el saber utilizar los recursos y transformar la información que tiene en algo valioso para aprovechar en la vida. Yo lo aplicaría a mi vida, con todos los recursos que tenemos a la mano para aprender, que estamos en una buena escuela y yo lo veo como que hay muchas oportunidades que se ofrecen aquí que en otros lugares no podríamos encontrar (me imagino que cada escuela tendrá lo suyo) y pues que guardemos todo lo que podamos de cada clase para aprovecharlo una vez que terminemos nuestras carreras.
También se mencionó la importancia de tener metas, y que cada quien tiene las suyas. Lo importante es no dejar de tenerlas, y sobre todo ACTUAR para conseguirlas ya que podemos tener metas muy buenas, sin embargo muchas veces no las perseguimos, ni hacemos nada para llegar a ellas, simplemente queremos que la meta llegue sin esfuerzo. Personalmente pienso que deja mucha satisfacción tener una meta y trabajar para cumplirla, ya que al final te sientes muy bien de haber trabajado para conseguirla.
En cuanto al juego Bricks or Clicks, se simula que puedes cambiar el presupuesto de los canales con los que llegas al consumidor, se tienen tres medios por los cuales se puede llegar al consumidor. Hay que manejar los presupuestos en cada uno de ellos en cuando a promociones, publicidad y merchandising. Se tienen varias etapas, y cuando crees que has terminado de repartir el presupuesto del periodo, se le da click a Advance y tu superior te va diciendo como lo hiciste en ese periodo. También tienes la opción de abrir la tienda en línea para tener otro canal hacia el consumidor, ahí tienes que elegir entre presupuesto para servicio, publicidad y desarrollo de la página.
Consideré el juego útil pero un poco complicado porque probé cambiando varios presupuestos y sentía que nunca le daba a la estrategia correcta, o lo que funcionaba para una tienda no funcionaba para todos. Supongo que lo que deja este juego es que siempre hay que poner mucha atención a las necesidades que están cambiando constantemente. Abrí también la tienda en línea pero no me iba muy bien, yo consideraba que darle presupuesto a los tres rubros era muy importante pero no tenía un buen desarrollo la página…
Presentación de Gabriel Valerio
Se habló sobre la administración del conocimiento, que uno siempre tiene varios tipos de recursos y pues está en uno mismo el saber utilizar los recursos y transformar la información que tiene en algo valioso para aprovechar en la vida. Yo lo aplicaría a mi vida, con todos los recursos que tenemos a la mano para aprender, que estamos en una buena escuela y yo lo veo como que hay muchas oportunidades que se ofrecen aquí que en otros lugares no podríamos encontrar (me imagino que cada escuela tendrá lo suyo) y pues que guardemos todo lo que podamos de cada clase para aprovecharlo una vez que terminemos nuestras carreras.
También se mencionó la importancia de tener metas, y que cada quien tiene las suyas. Lo importante es no dejar de tenerlas, y sobre todo ACTUAR para conseguirlas ya que podemos tener metas muy buenas, sin embargo muchas veces no las perseguimos, ni hacemos nada para llegar a ellas, simplemente queremos que la meta llegue sin esfuerzo. Personalmente pienso que deja mucha satisfacción tener una meta y trabajar para cumplirla, ya que al final te sientes muy bien de haber trabajado para conseguirla.
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